一(yī)、系統背景描述

1.   &nbs®®∏γp;  背景

近(jìn)年(nián)來(lái)，随著(zhe)Internet的(de)迅速崛起，互聯網已日(rì)益成為(wèi)收集提供信息的(de)最佳渠道(dào)₽‌÷≠并逐步進入傳統的(de)流通(tōng)領域，互聯網的(de)跨地(dì)域性和(hé)可(kě)γ₽交互性使其在與傳統媒體(tǐ)行(xíng)業(yè)和(hé)傳統貿易行(&$xíng)業(yè)的(de)競争中具不(bù)可(kě)抗拒✔Ω的(de)優勢，因而發展十分(fēn)迅速。在電(diàn)子(zǐ)商務在中國(guó)逐步興$β£±起的(de)大(dà)環境下(xià)，建立利用(yòng)互聯網開(kδ≠āi)拓銷售渠道(dào)，幫助企業(yè)及時(shí)調整商品結構，協助經&÷<銷商打開(kāi)貨源的(de)信息門(mén)戶成為(wèi)解決信息流通(tō≠≤ng)不(bù)暢的(de)有(yǒu)效方案。毫無疑問(wèn)，電(diàn)子(zǐ)商∏αλ務有(yǒu)利于企業(yè)轉換經營機(jī)制(zhì)，建立現♣✔•(xiàn)代企業(yè)制(zhì)度，提高(gāo)企業(♣α✘&yè)的(de)銷售水(shuǐ)平和(hé)競争力。

目前中國(guó)的(de)Internet已經從(cóng)起步階段進入了(le)高(gāo)速發展階段，根據δ β≤計(jì)算(suàn)機(jī)行(xíng)業(yè)年(niá₽¶♦n)鑒最新的(de)統計(jì)和(hé)預測，随著(z✘↑he)DSL技(jì)術(shù)和(hé)電(diàn)纜調制(zhì)≤ &÷解調器(qì)進入當地(dì)市(shì)場(chǎng)，亞洲和(hé)歐洲₹γ國(guó)家(jiā)的(de)互聯網普及率将逐漸趕上(shàng)美(měi®÷ )國(guó)。随著(zhe)對(duì)互聯網基礎設施投資的♥≥• (de)加強，再加上(shàng)龐大(dà)的(de)人(rén)口數(shù)量，中國$™(guó)和(hé)印度的(de)互聯網用(yòng)戶數(shù)量到(dào)2010年(nián)将超過美(měi)國(guó)。

中國(guó)的(de)Internet，發展速度快(kuài)，潛力大(dà)。在2000年(nián)1月(yuè)18日(rì)發表的(de)《中國(guó)互聯網絡發展狀況統計(jì)報(bào)告》給出的≠≤'•(de)數(shù)據中，我國(guó)互聯網用(yòng)λ↕‌↕戶到(dào)去(qù)年(nián)年(nián)底已經達到(dào)890萬，國(guó)內(nèi)外(wài)專家(jiā)®λ™≥預測五年(nián)內(nèi)我國(guó)互聯網用(yòng)戶數(shù)将超過®'美(měi)國(guó)成為(wèi)世界第一(yī)。

當前中國(guó)的(de)電(diàn)子(zǐ)商務存在很(hěn)多(duō)•★局限性， 例如(rú)：中國(guó)大(dà)中企業(y←φ×≥è)擁有(yǒu)網址百分(fēn)率隻在 35.6%，其中 90% 的(de)網站(zhàn)是(shì)靜(j₽≥±ìng)态頁面的(de)， 85% 的(de)網站(zhàn)半年(nián)以上(♣♠ ♥shàng)才有(yǒu)更新內(nèi)容。

應該說(shuō)目前我國(guó)的(d↑Ωe)網絡規模增長(cháng)速度非常快(kuài)，電(dià‌&•✔n)子(zǐ)商務的(de)興起也(yě)為(wèi)加速互聯網αΩ‌₹的(de)發展起了(le)強大(dà)的(de)推進作(©↕"zuò)用(yòng)。一(yī)般互聯↔↔±網的(de)發展需經曆以下(xià)三個(gè)階段：

ICP模式。互聯網內(nèi)容提供商，成功範例為(wèi)YAHOO，這(zhè)種以媒體(tǐ)提供信息帶動經濟發展的§♠ δ(de)模式，其特點是(shì)創業(yè)人(rén)大(dà®'¶λ)多(duō)是(shì)出于對(duì)互∞®聯網技(jì)術(shù)的(de)個(gè)人(rén)興趣，并非為(wèi φ∑↕)了(le)賺錢(qián)，訪問(wèn)率高(gāo)就(jiù)‍€标志(zhì)成功，随著(zhe)網站(z♣•♥hàn)變為(wèi)媒體(tǐ)靠廣告開(kāi)始盈π♣★利 ，稱為(wèi)互聯網媒體(tǐ)階段。這(zhè≈®✔≠)一(yī)類網站(zhàn)需要(yào)豐富☆✘♥的(de)不(bù)斷更新的(de)多(duō)層面信息吸引訪問(wèn)者以逐步∞<≈€具備盈利的(de)基本條件(jiàn)，顯然與鞋業(yè)行(xíng)業(yè)的(d≥×<e)特點不(bù)相(xiàng)符，鞋業(yè)市(shì)場(chǎng)↕δ♠☆是(shì)有(yǒu)相(xiàng)對(d™‍£↓uì)固定的(de)客戶和(hé)商品流通(tōng)渠道(dào)的(de)流通(tōn±§♣©g)領域，有(yǒu)行(xíng)業(yè)的(de)專有(yǒu) ₹信息，故互聯網的(de)媒體(tǐ)特性僅可(kě)作(zuφ₩¶ò)為(wèi)德記鞋鋪電(diàn)子(zǐ)商務網在行(xíngΩ¶₽×)業(yè)中的(de)新型的(de)信息傳播方式。

B to C時(shí)代。面向最終消費(fè₽®∞i)者的(de)電(diàn)子(zǐ)商務，成功範例<δ為(wèi)亞馬遜、DELL電(diàn)腦(nǎo)，标志(zhì)著(zh '•φe)互聯網的(de)商務時(shí)代的(de)來(lái)臨。2005年(nián)中國(guó)國(guó)內(nèi)的(‍≤¥★de)B to C的(de)市(shì)場(chǎng)異常活躍，易趣淘寶的(de)迅速崛起，‍®♠ 告訴大(dà)家(jiā)商業(yè)運作(zuò)是(shì)可(kě)πβΩ行(xíng)的(de)，人(rén)類社會(huì)的(de)商業(y♠¶è)發展是(shì)從(cóng)最初的(de)易貨貿易到(dào)零售再到♦↔↕(dào)企業(yè)的(de)大(dà)宗交易，互聯網也(yě)從(cóng)零售開(kāi)始δ<→，網上(shàng)零售體(tǐ)現(xiàn)了(le)互聯₽✘網的(de)互動特性，同時(shí)減少(sh <ǎo)了(le)交易的(de)流通(tōng)環節。B to C 模式的(de)直接受益人(rén)是(shì∏₽♥)最終消費(fèi)者，由于互聯網的(de)互‍÷♦動特性，任何人(rén)可(kě)以通(€↓↓Ωtōng)過網絡挑選商品，貨比三家(jiā)，討(tǎo)價Ωλ還(hái)價。德記鞋鋪電(diàn)子(zǐ)商務網​≠目前比較适合成為(wèi)完全意義的(de)B to C的(de)提供商主要(yào)基于以下(xià)幾↔↓↓≤點原因：

Ø    &nbs§"p;   打破規範的(de)傳統零售渠道(dào)和∞₽®‌(hé)地(dì)域性差别，為(wèi)客↑φδ戶提供一(yī)個(gè)互動、便捷的(de)購(gòβ♣u)物(wù)方式。

Ø      &n✘ ®bsp; 擴大(dà)市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率，降低(dī)産品銷售♣π←π的(de)成本，快(kuài)速為(wèi)終端客戶服務。便♠&∑于企業(yè)管理(lǐ)、及時(shí)了(le)解用(yòng)戶δ≥‌£反饋信息，并建立完善的(de)網上(shàng ✔★•)銷售、配送、服務機(jī)制(zhì)。

2.      ☆↕¥企業(yè)概述

小(xiǎo)白(bái)購(gòu)物(wù)多(duō)年(nián)緻力于小(xiǎo)★♣家(jiā)電(diàn)終端銷售，小(xiǎo)白(bái)購(gòu)物(wù←→≈≈)在傳統渠道(dào)上(shàng)合作(zuò)的(de)終端包括國(guóαφ)美(měi)電(diàn)器(qì)、蘇甯電(d≠♥₽✔iàn)器(qì)、大(dà)中電(diàn)器(qì)、♦&貴友(yǒu)商場(chǎng)、華堂商場(chǎngε≥‍ )、歐尚超市(shì)等百餘家(jiā)終端賣場(chǎng)，經營飛(fēi)利浦、美(m§φ>ěi)的(de)等知(zhī)名國(guó)際品牌小(xiǎφ<πo)家(jiā)電(diàn)商品。基于此，小(xiǎo)白(bái)購(gòu→₩≤γ)物(wù)嘗試運用(yòng)創新化(huà)商業 λ♠(yè)模型，結合了(le)資本、管理(lǐ)、技(jì)術(shù)與國(guó)際、國(gu≠λó)內(nèi)知(zhī)名家(jiā)電(diàn)品牌的(de)優勢，緻力于★β成為(wèi)國(guó)內(nèi)家(jiā)電(diàn)商品卓越的(de)B2C渠道(dào)服務商。

小(xiǎo)白(bái)購(gòu)物(wù)的(de)←>核心商業(yè)模式是(shì)通(tōng)過将現(xiàn)代電(diàn)子(zǐ)商務模式πφ®↓與傳統零售業(yè)進行(xíng)創新性融合。 小(xiǎo)白(bái)購(gòu)物(wù•∑→)将現(xiàn)代化(huà)網絡電(diàn)子(zǐ)商務模式與傳統≈γ±零售業(yè)進行(xíng)創新性融合，以區(qū)别​☆₩與傳統的(de)渠道(dào)分(fēn)銷模式，采用(yòng)更優化(huà$§)的(de)直效營銷方式，輔助以卓越的(de)供應鏈管理(lǐ)的(de)體(tǐ σ)系，在統一(yī)的(de)品牌戰略管理(lǐ)理(lǐ)念下(xià)，$λ≠呈現(xiàn)一(yī)種全新的(de)高(gāo)效商業(yè)管理(lǐ)模式≥₩↔。 在商品構成上(shàng)，小(xiǎo)白(bá↑‌i)購(gòu)物(wù)本著(zhe)家(jiā)→₽電(diàn)品牌強強聯合的(de)原則，與更多(d≥λuō)的(de)家(jiā)電(diàn)領域具有(yǒu)高(gāo)知(zhī)名度的↕↑(de)強勢國(guó)內(nèi)外(wài)品牌作(z≈↕₩≥uò)為(wèi)供應商進行(xíng)合作(zuò)，打造出從(cóng)品牌∑¶‌π到(dào)規模，從(cóng)價格到(₹✘✘σdào)服務都(dōu)具有(yǒu)傳統渠道(dào)不(bù)可(kě)比拟的(de)優勢平台δ₹σ ，為(wèi)消費(fèi)者提供更優質的(de)價格和(hé)服務。★ 

3.    &∑‍®φnbsp; 網站(zhàn)定位

一(yī)、地(dì)區(qū)性：讓此網站(zhàn)成為(wèiα‍)中國(guó)小(xiǎo)商品銷售門(mén)戶；

二、權威性：通(tōng)過與各生(shēng)産廠(cβ"σπhǎng)家(jiā)的(de)合作(zuò)，定格使此站(zh↔↑★àn)的(de)行(xíng)業(yè)ε✔權威性；

三、包涵的(de)範圍：集成了(le)•©新聞發布管理(lǐ)、網站(zhàn)內(nèi)容管理(lǐ)、商品發布管≈δ∏理(lǐ)、渠道(dào)管理(lǐ)、¶‍ΩΩ訂單管理(lǐ)、網上(shàng)支付、會(hu ∏☆ì)員(yuán)管理(lǐ)、留言薄管理(lǐ)、廣告發布管理(lǐ)、自(₹α✘₽zì)助友(yǒu)情鏈接、論壇等多(duō)套系統

四、網站(zhàn)風(fēng)格：既已定位為(wèi)小(xiǎo)商品∑ €♣銷售門(mén)戶，雖應當風(fēng)格以大(dà)衆化(huà)為δ≥•(wèi)主，但(dàn)由于主題的(de)特¥♣÷π殊性，因此我以為(wèi)網站(zhàn)設計 π(jì)風(fēng)格應結合網民(mín)的(de)浏覽習(xí)慣，功能(néng÷Ω•♣)上(shàng)以大(dà)衆化(huà)方式進行(★÷xíng)操作(zuò)，頁面設計(jì)上(shà♦Ωng)應當在具備大(dà)衆化(huà)的(de)同時(shí)，加以設計(jì)特色，π£讓此網站(zhàn)與一(yī)般網站(zhàn)€©↓₹不(bù)同，刺激網民(mín)的(de)視∏α‌∏(shì)覺。明(míng)确了(le)網站(zhàn)的(de)定位，再 βΩ根據所涉及的(de)欄目進行(xíng)可(kě)行£§(xíng)性分(fēn)析。

4.    φ"  網站(zhàn)規劃簡介

在網站(zhàn)內(nèi)容規劃方面，我們是(shì)這(zhè)樣來(lái)規劃的(≠™±♦de)：網上(shàng)商城(chéng)購(gòu)物(wù)簡介，服務內(nè÷÷i)容，聯系方式，會(huì)員(yuán)注冊，訂單确認，個(gè)人(rén'δ)信息保密措施，相(xiàng)關幫助等。在服務內(nèi)容方∑♠€面，我們又(yòu)分(fēn)為(wèi)：普通(tōng)在線，在線反饋，在線客戶咨詢等&‍♦，我們又(yòu)把網站(zhàn)分(fēn)為(wèi)首頁和(hé)次×  ≠頁等，首頁是(shì)重要(yào)的(d∏₽e)部分(fēn)，因為(wèi)它也(yě)是(©∏✔∏shì)别人(rén)接觸這(zhè)個(gè)網站(zhàn)的(de)第一(yī)眼，γ ¶所以，第一(yī)頁我們就(jiù)有(yǒu←δ)很(hěn)清楚的(de)類别。而且我覺得(de)網站(zhàn)名也(y¥≈ ₩ě)非常重要(yào)的(de)，如(rú)果取得(de)不(bù)好(hǎo)的(de)話(≠≈≈huà)，根本沒有(yǒu)人(rén)會(huì)去(qù)發現(xiΩ♥₽àn)和(hé)記住這(zhè)個(gè)網站(zhàn)的(de↔←×)存在。

    我們設計(jì)的(de)商品訂購(gòu<♣​>)、訂單結算(suàn)、商品查詢及電(diàn)子(zǐ)交易的(de)流程設計(jì)★Ω÷。在版塊劃分(fēn)方面，我們将其按商品信息種類和(hé)涉及對(duìαδ₹&)象的(de)不(bù)同分(fēn)為(wèi)商品←'£信息咨詢交流版塊，商品預訂版塊，商品交易版δε塊這(zhè)幾大(dà)部分(fēn)，同時(shí)又(yòu)充分(fēn)考慮到→£&‌(dào)網站(zhàn)本身(shēn)、客戶之間(jiā‍δ¶×n)的(de)相(xiàng)互關系，做(zuò)到(dào)相(xiàng)↓♦←互之間(jiān)形成一(yī)個(gè)豐富的(de)信息交換機(jī)制(z‍•hì)，使得(de)多(duō)種信息交換和(hé)電(diàn)子(zǐ)商務模®↓€>式均能(néng)融合到(dào)整個(gè)網站(zhàn)平台中，在商務流程αββ 設計(jì)方面，我們遵循以客戶為(wèi)導向的(de)CRM理(lǐ)論（客戶關系管理(lǐ)），緊密圍繞∞φ• 将網站(zhàn)建成為(wèi)客戶服務和♦ ∞(hé)信息咨詢平台、銷售平台、營銷平台這(zhè)三個(gè)出發點。客戶♣©ε€服務和(hé)信息咨詢平台除了(le)傳統的(de)商∏®>品信息查閱外(wài)，還(hái)有(yǒu)信息高(gāo)度關聯↔​↔σ和(hé)可(kě)搜索、智能(néng)化(huà)的(de)商品專業(±​yè)知(zhī)識庫，綜合性的(de)智能(n∞®éng)商品搜索引擎、智能(néng)代理★"®‌(lǐ)Aqent服務，內(nèi)容和(hé)信息浏覽個(gè§βπ☆)性化(huà)，浏覽方式拟人(rén)和(hé)個(gè)性β✘®化(huà)，與其他(tā)客戶接觸渠道(φ•★dào)的(de)多(duō)樣化(huà)，累積消費(fèi)制(zhφ♣ì)的(de)特性，作(zuò)為(wèi)銷售平台具有(yǒu)線上(shàng)收×←集客戶資料以及線上(shàng)調查，一(yī)對(duì)一(β≠€₽yī)的(de)廣告和(hé)商品，促銷實時(shí)的(de)一(£↑←♠yī)對(duì)一(yī)網上(shàng)&↓↔♣營銷的(de)作(zuò)用(yòng)。在商品信息建設方面，按照(z ≠hào)商品信息的(de)四級結構來(lái)編輯，整理(lǐ)和(hé)表現(xi↔♦àn)商品信息即每個(gè)商品要(yào)素的(de)介紹都(dōu×γ©π)要(yào)分(fēn)為(wèi)四個(gè)層面：€σ “以住為(wèi)例”

概要(yào)級：對(duì)商品情況的(de₽‌)總的(de)介紹和(hé)評價。

精選級：搞高(gāo)、中、低(dī)、經濟型四個(gè)檔次分(fēn)别推薦 λ幾同類産品。并介紹各自(zì)特色。

詳細級：有(yǒu)關該商品的(de)全部數(shù‍φ)據庫信息，用(yòng)戶可(kě)自(zì)訂按條件(jiàn)檢索查詢。

補充級：從(cóng)網友(yǒu)相(xiàn★ ≈g)關的(de)貼子(zǐ)中選出的(de)網友(yǒu)對(duì)該商品的(de)介★→£紹、體(tǐ)驗和(hé)評價。

5.      網↑∏→ 站(zhàn)可(kě)行(xíng)性調查

近(jìn)年(nián)來(lái)，國(guó)人(rén)生(shēng)活品 Ω✘λ質提升，漸漸重視(shì)生(shēng₽ ★↑)活品質，小(xiǎo)型電(diàn)子(zǐ)商品便​<®成了(le)熱(rè)門(mén)的(de)話∏β'(huà)題。由于網絡方便、快(kuài)速的(de)特性，成為(wèi)我們銷售小(xπ♠'iǎo)商品的(de)最佳利器(qì)，2006年(nián)12月(yuè)，淘寶網注冊會(huì)員(yuán)超3000萬人(rén)，2006年(nián)全年(nián)成交額突破169億。根據NetValue的(de)資料顯示，台灣2002年(nián)8月(yuè)份『電(diàn)子(zǐ)商務』類♥'型網站(zhàn)，電(diàn)子(zǐ)商城(ε≥chéng)類型網站(zhàn)訪客有(yǒu)164萬人(rén)。資策會(huì)于2003年(nián)1月(yuè)公布2002年(nián)台灣電(diàn)子(zǐ)商務市(shì)場(chǎng)規模為(wèi)新台币σ≥σ♥157.5億元，線上(shàng)商品銷售占有(yǒu)76%，約有(yǒu)新台币72.45億元，其中eztravel易遊網營收新台币18.2億元，ezfly易飛(fēi)網營收新台币25億元。在大(dà)環境狀況不(bù)佳之時(shí)，電(diΩ★★↔àn)子(zǐ)商務網站(zhàn)明(míλ₽&σng)顯得(de)成為(wèi)這(zhè‍∞₽₩)一(yī)波網絡産業(yè)景氣低(dī)迷中較不(bù)受影(yǐng)響的(de)網站(zh•©₹àn)類型。

  WTO發布的(de)《電(diàn)子(zǐ)商γ✔務最新報(bào)告》中也(yě)指出，商品銷售和(hé)因特網是(shì)一(yī)對(du≥&ì)理(lǐ)想的(de)夥伴，通(tōng)過網站(zh ®πàn)發布信息解決了(le)消費(fèi)者在購(gòu)買貴重商品之前無法了(le)解商品性γ ™•能(néng)的(de)問(wèn)題。它還(hái)可(kě)以方便企¶δ業(yè)在網上(shàng)發布信息并以相(xiàng)對(duì)✔♣較低(dī)的(de)成本進行(xíng)預訂。
   市(shì)場(chǎng)調查公司有(yǒu)這(zhè)樣的(d±¥e)報(bào)告，全球網上(shàng)銷售額在2001年(nián)将增至500億美(měi)元，較去(qù)年(nián)的(de)100億美(měi)元大(dà)幅上(shàng)升5倍，由于上(shàng)網購(gòu)物(wù)和(hé)查找商品的(de)費(fèi)‌"×→用(yòng)較低(dī)廉，所以越來(lái)越受到(dào)廣大φ♠(dà)人(rén)士的(de)歡迎。該報(bào)道(dào)說(shuō)，網上(shàng♣™)商城(chéng)正在迅速擴張，原因是(shì)上(shàng)網查詢商品資料十分(fēn) φ>方便，以及上(shàng)網訂購(gòu)商品通(tōng★Ω™)常可(kě)獲折扣優惠。調查顯示，3／4的(de)網民(mín)購(gòu)物(wù)前會(huì)上(sh£​&àng)網查詢商品資料和(hé)價格，其中16％會(huì)訂購(gòu)商品。另外(wài)，沒有(yǒu)網×∏ 站(zhàn)的(de)公司，勢必将與網上(shàng)商城(ch ∞éng)合并。

當今社會(huì)已步入了(le)一(yī)個(g∞♠Ωè)全新的(de)信息時(shí)代，人(réσΩn)類的(de)每個(gè)活動都(dōu)和✔•‍↕(hé)“信息”緊密的(de)聯系在一(yī)起，小(xiǎo)至個↓×∑(gè)人(rén)的(de)衣食住行(xíng)，大(dà)及各個(gè)組織✔π，單位之間(jiān)的(de)商務貿易，甚至國(guó)際間(jλ​iān)的(de)交流，合作(zuò)都(dōu)依于信息的(de)傳播與發布，而社會(‌↓‌εhuì)中最活躍的(de)，在市(shì)場(chǎng)經濟高(gāo∏™→)速度發展的(de)現(xiàn)在，其各個(gè)環節׶♥更是(shì)和(hé)“信息”二字密不(bù)可(kě)分(fē‍¶✘n)。今天，在我們身(shēn)邊，信息化(huà)革命勢不(bù)可(kě)擋，它₩π的(de)影(yǐng)響将遠(yuǎn)遠(yuǎn)大(dà)于以前的(de)任何一(yī)種&≈γ技(jì)術(shù)發明(míng)，而這(zhè)種革命現(xi€ε&&àn)在最直接與我們接觸的(de)就(jiù)是(shì)英特網，它是(shì)傳播信息∑₽最直接、最快(kuài)速的(de)手段，它可(kě)以讓全球的(de)人(rén★$)以最快(kuài)的(de)速度得(de  )到(dào)最新的(de)信息。更何況是£✔λ→(shì)零售企業(yè)，它主要(yào)是(shì)以最π✘好(hǎo)的(de)商品和(hé)服務吸引更多(duō)的(de)消費(fèi)者，我們®∞可(kě)以通(tōng)過針對(duì)此特色，量身(shēn)定制(zhì)面向廣大(d↑φ♠∑à)消費(fèi)者，內(nèi)容豐富，功能(néng)強大(d§ à)的(de)專業(yè)網站(zhàn×←Ωγ)，讓浏覽者更方便更透徹的(de)了(le)解這(zhè)個δ±♣(gè)企業(yè)和(hé)所需商品，吸引更多(duō)的(de)消費(f→♦αèi)者，達到(dào)它最終的(de)目的(de)。
   電(diàn)子(zǐ)商務有(yǒu)相(xià£ ‌¶ng)當現(xiàn)實的(de)赢利點。相(xiàng)信随著↔ (zhe)零售業(yè)與網絡經濟更緊密地(dì)聯動π✘γ發展，使得(de)傳統經濟和(hé)網絡經濟得(☆•δ de)以共同發展。