微(wēi)信的(de)巨大(dà)流量吸引越來(lái)越多(duō)的(₽₹✘γde)商家(jiā)進入微(wēi)信業(yè)務領域，微(wēi)商城(ch¥↕&éng)成為(wèi)品牌布局的(de)重要(yào)渠道(dào)！對(duì)于有(yǒuφ ☆)天貓淘寶運營的(de)企業(yè)來(lái♣§ £)說(shuō)，微(wēi)商城(chéng)運營可(kě)能(nénγγ≥ g)相(xiàng)對(duì)容易上(shàng)手，因為(wèi)大(dà)部分(fēn∑®¶)營銷方式和(hé)思路(lù)都(dōu)是(shì)互通(tōng)的(de)，但(ελdàn)對(duì)于那(nà)些(xiē)沒有(yǒu)線上(shàng)€∑​☆運營經驗的(de)企業(yè)來(lái)說(shuō)，運營幾乎是(shì≈<φ∑)他(tā)們眼中最難的(de)坎，尤其是(shì)如(rú)何在& 前期組建一(yī)個(gè)運營團隊相(xiàng)對  ↔↓(duì)完整的(de)運營團隊就(jiù)更難×≈了(le)。

先說(shuō)說(shuō)微(wēi)商城δαγ×(chéng)運營團隊應該由誰組成，具備哪些(♣→∏xiē)能(néng)力。

1.設計(jì)師(shī)

設計(jì)是(shì)一(yī)個(gè)品牌給消費(fèi)者留下(xià)的(de)第一 β↕↑(yī)印象，好(hǎo)的(de)設計(jì)師(shī)能(∞★néng)讓消費(fèi)者第一(yī)時(shí)間(jiān)對(duì)一(yī)個(g✔∞™♣è)品牌産生(shēng)好(hǎo)感。這(zhè)就(jiù)要(yào)求設計(™εjì)師(shī)不(bù)僅要(yào)有(yǒu)設計(jì)技(jì)巧，還(hái)要(y'δ€ào)對(duì)企業(yè)和(hé)品牌、€←産品的(de)理(lǐ)念有(yǒu)自(↔✘λzì)己的(de)見(jiàn)解，從(cóng)而設計₽±≤π(jì)出代表品牌個(gè)性的(de)版∑&Ω面和(hé)畫(huà)面。在整體(tǐ)風(fēng)格上(shàng)，建議(y★&∞¶ì)所有(yǒu)産品頁面可(kě)以在風(fēng)格和(hé)布 ×±局上(shàng)統一(yī)，使其看(kàn)起來(lái)整潔清晰，讓消費(₹∏≤fèi)者感到(dào)舒适。

2.規劃師(shī)

微(wēi)商城(chéng)的(de)最終目的(de)是(shì) "銷售。品牌除了(le)提供好(hǎo)的(d ≥e)産品外(wài)，還(hái)應該有(yǒu)刺激消費($α₹fèi)者購(gòu)買的(de)能(néng)力，這(zhè)就(jiù)需要(yào)好(h★∏ǎo)的(de)策劃人(rén)針對(duì)不(bù€")同的(de)人(rén)、節日(rì)、産品策劃不(bù)同的(de)活動。比如(rú)母 α親節可(kě)以發起團體(tǐ)活動，兒(ér)童節可(kě ♠>♠)以策劃投票(piào)活動。同時(shí)，很(hěn★"↕←)多(duō)策劃人(rén)員(yuán)也(yě)需要(yào)具備一(yī↑λ&σ)定的(de)文(wén)字功底，才能(néng)為(wèi)設計(jì)師(shī)提供好≠'(hǎo)的(de)文(wén)案內(nèi)容。

3.客服人(rén)員(yuán)

當流量進入商場(chǎng)時(shí)，需要(yào)有(yǒu)客服人€‌ε↓(rén)員(yuán)接待消費(fèi)者。很(hěn)多(duō)企業(<£yè)認為(wèi)客服人(rén)員(yuán)是(shì)技(jì)術(shù♦←$)含量低(dī)的(de)崗位，絕對(duì)是(shì)大(dà)錯(cuòδ÷)特錯(cuò)！客服人(rén)員(yuán)經過專業(yè)培訓後，不(bù)僅可(kě‌★÷)以用(yòng)自(zì)己的(de)專業(yè)技(jì)能(néng"'•)為(wèi)消費(fèi)者服務，還(h‍₹ái)可(kě)以承擔與消費(fèi)者建立和(hé)維持情感的(de)負 →&擔。好(hǎo)的(de)客服人(rén)員(yu÷×án)可(kě)以在提高(gāo)商場(chǎng)轉化(huà)率和(h" é)回購(gòu)率方面起到(dào)意想不(bù)到(dào)的(de)作(zuò)≈ §用(yòng)。另外(wài)，客服人(rén)員(yuán)要(yào)有(yǒ← ‍u)處理(lǐ)客戶訂單的(de)能(néng)力，和(hé)物(wù)流部門(mén)聯系α ←≤好(hǎo)。

4.後勤人(rén)員(yuán)

物(wù)流人(rén)員(yuán)主要(yà>₽ o)是(shì)在微(wēi)商城(chén&∑g)後台根據訂單發貨，處理(lǐ)消費(fèi)者的☆α∏(de)退換貨要(yào)求。根據電(diàn)商最新規定，電(γ↓∑diàn)商平台銷售的(de)産品需要(yào)無理(lǐ)由退貨7天。因此，對(duì)于物(≈↔λ€wù)流人(rén)員(yuán)來(láiδ‌♠)說(shuō)，如(rú)何合理(lǐ)高(gāo)效的(de)處理(lǐ)₩→•←繁瑣的(de)訂單也(yě)是(shì)一(yī)•± 個(gè)課題。

這(zhè)些(xiē)都(dōu)是(shì)一¶$∑(yī)個(gè)基本團隊組織運營一(yī)個(gè)微(¥≤♠wēi)型商城(chéng)所需要(yào)的(de)人(rén)員(yuán)和(hé)能(n"↑éng)力。另外(wài)，有(yǒu)些(xiē)企業(yè)規模比較大(dà)，配©¶置的(de)團隊會(huì)比較全面。比如(rú)有(yǒu)數(shù)據分(fα→ēn)析師(shī)、廣告人(rén)員(yuán)等崗位，需要(yào≥©₩)根據自(zì)身(shēn)實際情況進行(xíng)配備。但(dàn)以上(shàng£≠)四種人(rén)員(yuán)必須配置，希望ε€‍→能(néng)為(wèi)大(dà)家(<$♣jiā)的(de)操作(zuò)和(hé)安排思路(lù)提供參♥‌∞∞考。